一、问题列表

1、网银登录页时出现“此网站的安全证书有问题”，如何解决？

2、下载数字证书失败，我该如何解决？

3、当我看到登录界面密码控件框不显示，无法录入，如何解决？

二、问题解答

1、问：我打开自贡银行企业网银登录页时出现“此网站的安全证书有问题”，如何解决？

答：请点击“继续浏览此网站”，然后下载并安装自贡银行网银助手。

2、问：下载数字证书失败，我该如何解决？

答：如您电脑上安装的“自贡银行企业网银安全控件”版本过低、电脑故障、网络中断、浏览器版本过低等原因都会导致您下载数字证书失败，遇此问题，请携带企业开户时所使用的相关证件亲自前往我行营业网点办理企业网上银行证书恢复业务，然后重新下载数字证书。

3、问：当我看到登录界面密码控件框不显示，无法录入，如何解决？

答：一般有以下两种情况。 (1)、自贡银行企业网银安全控件没有完全安装，请双击控件安装(卸载)文件iSecurityNCBankAll.exe进行控件卸载，然后重新下载并安装自贡市商业银行网银助手。 (2)、自贡银行企业网银安全控件已安装好但被禁用，需要在IE中启动。具体操作

4、无法打开自贡银行官网，怎么办？

答：（1）打开IE浏览器，点击右上角工具—>点击Internet选项—>选择高级—>勾选：使用TLS1.2。

    （2）打开Edge或者360浏览器,点击右上角三点或三横—>选择更多工具—>点击Internet选项—>选择高级—>勾选：使用TLS1.2。